Depuis quelques années nous subissions des problèmes par rapport à notre gestion des appels entrants.  En effet depuis notre fusion en 2018 nous gérons 2600 logements et 5000 habitants, nous revevons donc +- 150 appels entrants par jour, et ceux-ci sont traités par plusieurs collaborateurs des différents services.

Lorsque nous avions contacté Protelcom pour avoir l’une ou l’autre information, ils ont entendu nos difficultés et nous ont proposé plusieurs solutions, mais le plus  important était l’excellente compréhesion de nos problèmes. La solution proposée par Protelcom répond bien plus à ce que nous attendions, en effet et avec la situation de télétravail suite à la pandémie que nous subissons, nos services recoivent sans difficulté les appels de  nos locataires et même s’ils sont en télétravail.

L’outil 3CX est génial, il répond à tous les besoins, est très facile d’utilisation.

Je voulais  remercier Protelcom ainsi que le technicien en charge de notre installation pour lequel je donne une note de 11/10.

• Serge Colin

Centre Saint Aubain

Nous travaillons avec BEIR depuis maintenant presque deux ans.

Il y a deux ans, nous devions renouveler notre centrale téléphonique et notre système d’appel infirmier.

En tant que maison de repos, nos besoins en terme de téléphonie et d’appels sont très spécifiques. De plus nous ne souhaitions pas renouveler tout notre câblage.

Avec BEIR nous avons été en contact avec des personnes compétentes qui ont très vite saisi notre demande et ont pu nous offrir une solution répondant parfaitement à nos besoins.

Ils ont pu s’adapter notamment au niveau du câblage et de nos besoins spécifiques.

L’installation s‘est déroulée conformément à ce qui était prévu et nous n’avons pas dû faire face à des dépenses imprévues ce qui dans le cas d’un renouvellement complet d’une installation est souvent le cas.

Au niveau du suivi, BEIR fait preuve de beaucoup de réactivité soit via la télémaintenance soit en envoyant un technicien sur place.

Si comme toute installation technique nous devons faire face à l’un ou l’autre bug, la réponse apportée par BEIR est toujours rapide et efficace.

Outre les aspects techniques le choix de BEIR a aussi été dicté par le fait que BEIR est une entreprise de taille familiale avec laquelle, en tant que gestionnaire indépendant nous pouvons partager les mêmes valeurs.

 

 

Spécialisés dans la communication depuis 12 ans il va de sois que la téléphonie est un outil très important pour nous.

Protelcom a toujours répondu parfaitement à nos besoins.

Garage Deman Bruxelles

Nous avons toutes les raisons d’être satisfaits de Protelcom. Le matériel est d’une qualité irréprochable, mais il y a surtout le service, la réactivité est immédiate, chacune de nos demandes est traitée avec diligence, que demander de plus ?